Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок получения, использования, хранения и защиты персональных данных посетителей сайта ПО «Остекление», расположенного по адресу:

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую ПО «Остекление», далее именуемое «Оператор», может получить о посетителях сайта, заказчиках и иных лицах при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, заказе звонка, направлении заявки, запросе расчёта стоимости, записи на замер, обращении по телефону или электронной почте.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Политика распространяется только на сайт ПО «Остекление». Оператор не несёт ответственности за порядок обработки информации на сторонних сайтах, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

1.5. Использование сайта без передачи персональных данных означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, для которой требуется согласие пользователя, осуществляется после получения отдельного согласия.

1.6. Отдельное Согласие на обработку персональных данных размещено по адресу:

1.7. Настоящая Политика не заменяет Согласие на обработку персональных данных и не является согласием пользователя. Согласие предоставляется отдельно при заполнении и отправке формы на сайте.

2.1. Оператором персональных данных является ПО «Остекление».

2.2. Контактная информация Оператора:

• г. Санкт-Петербург
• Телефон: +7 812 509-42-32
• Режим работы: ПН–ПТ 09:00–18:00
• Электронная почта: okbalkspb@ya.ru

2.3. Пользователь может направить Оператору обращение по вопросам обработки персональных данных, их уточнения, удаления, блокирования или прекращения обработки по указанному адресу электронной почты.

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь добровольно указывает при заполнении форм на сайте или сообщает при обращении по телефону либо электронной почте.

3.2. В зависимости от содержания обращения к таким данным могут относиться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительное время для звонка;
• содержание заявки, вопроса, обращения или комментария;
• адрес объекта, на котором требуется замер, доставка, монтаж, ремонт или обслуживание;
• тип объекта, этаж, особенности проёма и другие сведения, необходимые для подготовки расчёта;
• примерные размеры оконных, дверных или балконных конструкций;
• выбранный профиль, стеклопакет, тип открывания, комплектация и дополнительные услуги;
• сведения о необходимости доставки, монтажа, демонтажа, отделки, утепления или ремонта;
• фотографии оконных проёмов, балконов, лоджий, фасадов и других частей объекта, добровольно переданные пользователем;
• иная информация, которую пользователь самостоятельно предоставляет Оператору для получения консультации, расчёта или исполнения заказа.

3.3. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения:

• сетевой адрес устройства;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• тип операционной системы;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на страницах сайта;
• технические сведения о работе сайта;
• файлы cookie.

3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся национальности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку биометрических персональных данных.

3.6. Пользователю не следует передавать Оператору сведения, не требующиеся для рассмотрения заявки, подготовки расчёта или оказания услуг.

3.7. Пользователь не должен передавать персональные данные других лиц без их согласия или иного законного основания.

4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок и обращений, поступивших через сайт;
• заказ обратного звонка;
• предоставление консультации по продукции, работам и услугам;
• подготовка предварительного расчёта стоимости оконных, дверных и балконных конструкций;
• расчёт стоимости остекления, доставки, монтажа, демонтажа, отделки, утепления, ремонта и дополнительных работ;
• подбор профиля, стеклопакета, фурнитуры, способа открывания и комплектации;
• организация выезда специалиста и проведения замера;
• уточнение адреса, типа объекта, размеров, состояния проёма и условий выполнения работ;
• подготовка предложения по изготовлению и установке оконных конструкций;
• согласование состава работ, сроков и комплектации;
• заключение и исполнение договоров;
• организация изготовления, доставки, монтажа, ремонта и сервисного обслуживания;
• информирование пользователя о состоянии заявки или заказа;
• обработка гарантийных и сервисных обращений;
• рассмотрение претензий и вопросов пользователей;
• предоставление информации о продукции, услугах и условиях работы Оператора;
• обеспечение правильной и безопасной работы сайта;
• анализ работы сайта и улучшение удобства его использования;
• предотвращение технических сбоев и неправомерных действий;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора и пользователей.

4.2. Персональные данные не используются в целях, несовместимых с целями их первоначального получения.

4.3. Рекламные и информационные сообщения могут направляться пользователю только при наличии отдельного законного основания или соответствующего согласия.

4.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных и информационных сообщений, направив обращение по адресу электронной почты okbalkspb@ya.ru.

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• обращения пользователя и необходимости совершения действий до заключения договора;
• договора, стороной которого является пользователь;
• требований законодательства Российской Федерации;
• необходимости исполнения обязанностей Оператора;
• необходимости защиты прав и законных интересов Оператора или пользователя при условии соблюдения прав и свобод пользователя.

5.2. Пользователь принимает решение о предоставлении персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.

5.3. Согласие пользователя должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

5.4. Согласие предоставляется отдельно от настоящей Политики и других документов, которые пользователь подтверждает при отправке формы.

5.5. Факт предоставления согласия может подтверждаться установленной пользователем отметкой в отдельном поле формы и техническими сведениями об отправке формы.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется законно и добросовестно.

6.2. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

6.3. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без их использования или смешанным способом.

6.4. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа в предусмотренных законом случаях;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.5. Оператор принимает меры для поддержания персональных данных в точном и актуальном состоянии.

6.6. При обнаружении неточных или устаревших сведений пользователь может направить Оператору требование об их уточнении.

6.7. Оператор не распространяет персональные данные пользователей среди неопределённого круга лиц без отдельного согласия пользователя или иного законного основания.

6.8. Персональные данные могут обрабатываться работниками и представителями Оператора, которым такая информация необходима для обработки заявки, подготовки расчёта, организации замера, изготовления, доставки, монтажа, ремонта или сервисного обслуживания.

6.9. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования по защите такой информации.

7.1. На сайте могут размещаться формы заказа звонка, отправки заявки, получения консультации, расчёта стоимости, записи на замер и обращения по вопросам продукции и услуг.

7.2. Перед отправкой формы пользователь должен ознакомиться с настоящей Политикой и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

7.3. Ссылка на Согласие на обработку персональных данных:

7.4. Отправка формы допускается только после совершения пользователем отдельного подтверждающего действия, свидетельствующего о предоставлении согласия.

7.5. Пользователь обязан указывать достоверные контактные сведения.

7.6. Данные, введённые в калькулятор или форму предварительного расчёта, могут использоваться для формирования ориентировочной стоимости и подготовки предложения по указанным пользователем параметрам.

7.7. Предварительный расчёт не требует передачи сведений, не относящихся к характеристикам конструкции, объекта и условиям выполнения работ.

8.1. Сайт может использовать файлы cookie, необходимые для правильной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и анализа посещаемости.

8.2. Файлы cookie могут содержать техническую информацию о браузере, устройстве, посещённых страницах и действиях пользователя.

8.3. Полученные сведения могут использоваться для:

• поддержания работоспособности сайта;
• сохранения выбранных пользователем параметров;
• выявления технических ошибок;
• оценки посещаемости страниц;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• защиты сайта от злоупотреблений и автоматических запросов.

8.4. Оператор не использует файлы cookie для получения специальных категорий или биометрических персональных данных.

8.5. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера.

8.6. Отключение файлов cookie может привести к неправильной работе отдельных элементов сайта, форм или калькуляторов.

9.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

9.2. Доступ к отдельным персональным данным может предоставляться лицам, которые обеспечивают работу сайта, электронной почты, телефонии, информационных систем, хранения данных и обработки заявок.

9.3. Персональные данные также могут передаваться лицам, участвующим в выполнении замера, изготовления, доставки, монтажа, ремонта или обслуживания, если такая передача необходима для исполнения заявки или договора.

9.4. Передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения конкретной задачи.

9.5. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

9.6. Оператор несёт ответственность перед пользователем за действия лиц, которым обработка персональных данных поручена Оператором, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.7. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки.

10.2. Данные, переданные при направлении заявки, могут храниться в течение срока её рассмотрения, подготовки расчёта и взаимодействия с пользователем.

10.3. При заключении договора данные могут обрабатываться в течение срока исполнения договора, гарантийного и сервисного обслуживания, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации.

10.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, могут храниться до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если отсутствуют другие законные основания для продолжения обработки.

10.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

10.6. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия.

10.7. Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных после отзыва согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Персональные данные защищаются от:

• неправомерного или случайного доступа;
• копирования;
• изменения;
• блокирования;
• удаления;
• уничтожения;
• распространения;
• предоставления лицам, не имеющим законных оснований для доступа;
• других неправомерных действий.

11.3. В зависимости от характера обработки Оператор может применять следующие меры:

• ограничение доступа к персональным данным;
• определение круга лиц, которым необходим доступ;
• использование средств защиты информации;
• контроль действий с персональными данными;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения;
• выявление и устранение нарушений;
• восстановление информации после технических сбоев;
• проверка эффективности принятых мер;
• ознакомление работников с правилами обработки персональных данных.

11.4. Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации при сборе и обработке персональных данных с использованием сайта.

11.5. Пользователь также должен соблюдать разумные меры безопасности при использовании электронной почты, телефона, браузера и других средств связи.

12.2. Пользователь вправе потребовать:

• предоставить сведения об обработке его данных;
• уточнить неточные или устаревшие данные;
• обновить персональные данные;
• заблокировать данные;
• прекратить неправомерную обработку;
• удалить данные, которые больше не требуются;
• уничтожить данные при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• прекратить направление рекламных сообщений.

12.3. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный государственный орган или в суд.

12.4. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту:

12.5. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие определить, к какой заявке относится обращение.

12.6. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения доступа к данным другого лица.

12.7. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Для отзыва согласия необходимо направить сообщение на электронную почту:

13.3. В сообщении следует указать требование об отзыве согласия, а также контактные сведения, использованные при отправке заявки.

13.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, основанную исключительно на согласии пользователя, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

13.5. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее рассмотрение заявки, подготовку расчёта, организацию замера или оказание услуги, если соответствующие действия невозможно выполнить без персональных данных.

13.6. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до момента получения отзыва.

14.1. Сайт не предназначен для целенаправленного получения персональных данных несовершеннолетних.

14.2. Заказ продукции и услуг несовершеннолетним лицом должен осуществляться с участием его законного представителя.

14.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без законного основания, такие сведения могут быть удалены.

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава обрабатываемых данных, работы сайта или порядка оказания услуг.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.

15.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

15.4. Актуальная редакция должна постоянно находиться в открытом доступе на сайте:

16.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

16.2. Настоящая Политика применяется совместно с отдельным Согласием на обработку персональных данных:

16.3. По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться к Оператору.

• ПО «Остекление»
• г. Санкт-Петербург
• Телефон: +7 812 509-42-32
• Режим работы: ПН–ПТ 09:00–18:00
• Электронная почта: okbalkspb@ya.ru