Вы покупаете окна не на год-два. Вы вкладываетесь в комфорт, тишину и тепло своего дома на десятилетия. И совершенно естественно хотите быть уверенным: если что-то пойдёт не так — вас не отправят разбираться с производителем, не заставят платить за негарантийный случай и не оставят один на один с проблемой.
В ПО «Остекление» мы понимаем эту ответственность. Поэтому наша гарантия — это не формальная строчка в договоре. Это реальная система поддержки, которая работает.
Мы не прячем условия в мелкий шрифт: сроки, объём ответственности и порядок сервисного обслуживания заранее понятны клиенту.
Профиль, стеклопакеты, фурнитуру и монтажные работы. Для каждого элемента действует свой срок гарантии, а условия обслуживания прозрачно зафиксированы в документах.
Вам не нужно искать виноватого между продавцом, заводом и монтажниками. Мы отвечаем за результат целиком и реально сопровождаем клиента после установки.
Мы не прячем условия в мелкий шрифт. Всё прозрачно, логично и прописано в договоре, чтобы вы заранее понимали, на что можете рассчитывать в процессе эксплуатации.
Мы сразу обозначаем, какие случаи покрываются гарантией, а какие относятся к механическим повреждениям, нарушению правил эксплуатации или естественному износу.
Ниже собраны ключевые компоненты, сроки действия гарантии и то, что именно получает клиент в рамках нашей ответственности.
| Компонент | Что используем | Зачем это вам |
|---|---|---|
| ПВХ-профиль | Rehau, VEKA • гарантия до 50 лет | Сохранение белизны, прочности и геометрии при нормальной эксплуатации |
| Стеклопакеты | Собственное производство • гарантия до 10 лет | Герметичность камер, отсутствие дефектов стекла и сохранение свойств покрытий |
| Фурнитура | Roto, Siegenia, Maco • гарантия до 10 лет | Плавный ход, плотный прижим и ресурс 50 000+ циклов открывания-закрывания |
| Монтажные работы | Установка по стандартам ПО «Остекление» • гарантия 5 лет | Защита от продувания, промерзания, перекоса створок и ошибок примыканий |
| Сервисная поддержка | Собственная сервисная служба и карта клиента | Понятный порядок обращения, диагностика инженером и фиксация всей истории обслуживания |
Мы не отказываем автоматически. Если возникает вопрос по причине дефекта, инженер выезжает на объект, проводит диагностику и принимает решение. Если вина на нашей стороне — исправляем бесплатно.
Мы не перекидываем ответственность. У клиента есть один понятный исполнитель, одна сервисная служба и одна система документов, в которой всё зафиксировано заранее.
Не нужно бегать между продавцом окон, заводом профиля и бригадой установщиков. Мы отвечаем за результат целиком, а не за отдельный этап.
Мы не передаём гарантийные обращения сторонним мастерам. На объект выезжают специалисты, которые знают наши конструкции, технологии и стандарты качества.
В договоре чётко прописаны сроки гарантии, условия обслуживания и контакты сервиса. Мы работаем на рынке СПб и ЛО более 20 лет и реально решаем обращения клиентов.
Позвоните, напишите в мессенджер, на почту или оставьте заявку на сайте.
Менеджер уточняет детали и передаёт заявку в сервисную службу.
В течение 1 рабочего дня с вами связывается инженер и согласовывает дальнейшие действия.
При необходимости назначается выезд на объект, обычно в течение 3 рабочих дней.
Если случай гарантийный, мы согласовываем сроки и выполняем работы или замену деталей.
Проверяем всё вместе с вами, подписываем акт, а история обращения сохраняется в карте клиента.
Тем, кто хочет не просто установить окна, а получить спокойствие на годы вперёд: прозрачные условия, понятную поддержку, официальный договор и возможность обратиться за сервисом без бюрократии.
Заказывая окна в ПО «Остекление», вы получаете официальный договор с прописанными гарантиями, гарантийные талоны на компоненты, персонального менеджера по вопросам эксплуатации и сервисную службу, которая действительно приедет, если что-то пойдёт не так. Запросите образец договора и посмотрите условия своими глазами.